Politique d’expédition

Voici une policy d’expédition utilisable tout de suite, même si tu n’expédies pas encore. Je la rédige en suédois (cohérent avec tes autres policies Shopify) et sans champs à compléter.

Leveranspolicy (Frakt & upphämtning) – Maison Raclette AB

Gäller från och med: 2026-01-30

1) Nuvarande leveransupplägg

För närvarande erbjuder Maison Raclette AB inte hemleverans/frakt via webbshoppen.
Onlinebeställningar kan i nuläget göras med:

  • Upphämtning i butik (Click & Collect) på Klövsjövägen 13, 845 97 Klövsjö

  • Alternativt köp direkt i butik under öppettider

När frakt aktiveras under de kommande månaderna kommer tillgängliga leveranssätt, priser och leveranstider alltid att visas i kassan innan du slutför ditt köp.

2) Upphämtning i butik (Click & Collect)

  • Du får en bekräftelse när din beställning är mottagen och ytterligare information när den är redo att hämtas.

  • Ta med orderbekräftelse (digitalt eller utskrivet). Legitimation kan begäras vid utlämning.

  • För produkter som kräver kylförvaring rekommenderar vi att du hämtar beställningen så snart som möjligt efter att den är klar, för att säkerställa livsmedelssäkerhet.

3) När frakt blir tillgängligt

När vi öppnar för leverans inom Sverige gäller följande principer:

  • Leveransområde: Sverige

  • Transportör: vi använder transportör/transportörer som vi väljer från tid till annan (“transportör partner”).

  • Fraktkostnad: visas i kassan innan betalning.

  • Leveranstid: anges som uppskattning i kassan/orderinformation. Leveranstider kan påverkas av transportör och yttre omständigheter.

4) Ansvar, risk och skadat paket (vid framtida frakt)

När varan lämnas över till transportör övergår risken för transportskada till dig, med förbehåll för dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Om ett paket är skadat vid leverans:

  1. dokumentera med foton (paket stängt, paket öppnat, emballage och produkt),

  2. spara emballaget,

  3. kontakta oss omedelbart.

5) Livsmedel och kylda varor (viktig information)

Vi säljer både färska/kylda produkter (t.ex. ost och chark) och skafferivaror.
När frakt aktiveras kan vissa livsmedel ha särskilda villkor (t.ex. begränsade leveransdagar, krav på snabb mottagning) för att upprätthålla livsmedelssäkerhet. Dessa villkor kommer i så fall att framgå i kassan och/eller i orderinformationen.

6) Returer och reklamationer

Returer och reklamationer hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy:
/policies/refund-policy

7) Kontakt

Maison Raclette AB
Maud & Antoine THERIZOLS
Klövsjövägen 13, 845 97 Klövsjö, Sverige
Telefon: +46 72 240 05 97
E-post: info@maisonraclette.se
Organisationsnummer: 559559-2386
Momsregistreringsnummer/VAT-nr: SE559559238601