Användarvillkor

Användarvillkor (Allmänna villkor) – Maison Raclette AB

Senast uppdaterad: 2026-01-30

ÖVERSIKT

Välkommen till Maison Raclette AB. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” avser Maison Raclette AB. Vi driver vår butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Vår webbshop drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Dessa användarvillkor, tillsammans med policyer som hänvisas till häri (”Villkoren”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna och när du handlar eller hyr hos oss.

Läs Villkoren noggrant. Genom att besöka, interagera med eller använda Tjänsterna samtycker du till att följa dessa Villkor samt vår Integritetspolicy: /policies/privacy-policy. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda eller besöka Tjänsterna.

AVSNITT 1 – ÅTKOMST, ÅLDER OCH KONTO

Genom att godkänna dessa Villkor intygar du att du har uppnått myndighetsåldern där du är bosatt och att du har rätt att ingå avtal.

För att kunna använda Tjänsterna, inklusive att genomföra köp eller hyra, kan du behöva lämna viss information såsom e-postadress samt fakturerings-, betalnings- och leveransuppgifter. Du intygar och garanterar att all information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig, och att du har nödvändiga rättigheter att lämna den.

Om du skapar ett konto är du ensam ansvarig för säkerheten i dina kontouppgifter och för all aktivitet som sker på ditt konto. Du får inte överföra, sälja, överlåta eller licensiera ditt konto till någon annan.

AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER

Vi gör vårt yttersta för att ge en korrekt bild av våra produkter och tjänster. Observera dock att färger eller produktutseende kan skilja sig från hur de visas på din skärm beroende på enhet och inställningar.

Vi garanterar inte att utseendet eller kvaliteten på produkter eller tjänster du köper kommer att motsvara dina förväntningar eller vara identiska med bilder och beskrivningar.

Alla produktbeskrivningar, sortiment och priser kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt eller begränsa mängden av en produkt eller tjänst per kund, region eller jurisdiktion.

AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR OCH KÖPAVTAL

När du lägger en beställning gör du ett köperbjudande. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa din beställning av sakliga skäl (t.ex. lagersituation, misstänkt bedrägeri, felaktiga uppgifter).

Din beställning är accepterad först när vi har skickat en orderbekräftelse och/eller när betalningen har mottagits och behandlats. Kontrollera din beställning noggrant innan du slutför köpet, eftersom vi inte alltid kan tillgodose ändringar eller avbokningar efter att beställningen har accepterats.

Returer och återbetalningar hanteras i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy: /policies/refund-policy.

Du intygar att dina inköp är avsedda för personligt bruk eller hushållsbruk och inte för kommersiell återförsäljning eller export.

AVSNITT 4 – PRISER, MOMS OCH BETALNING

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Priset som gäller för en produkt eller tjänst är priset vid beställningstillfället och framgår av din orderbekräftelse.

Om inget annat uttryckligen anges inkluderar priserna inte frakt- och hanteringsavgifter som kan tillkomma i kassan.

Betalningssätt

Vi accepterar följande betalningssätt:

  • Online: betalkort via Shopify Payments, samt Swish (om tillgängligt i kassan).

  • I butik: betalkort, Swish och kontanter.

Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt betalnings- och kontaktinformation och att uppdatera den vid behov.

AVSNITT 5 – FRAKT, LEVERANS OCH HÄMTNING I BUTIK

Leverans inom Sverige

Vi levererar för närvarande inom Sverige. Leverans sker via transportör/transportörer som vi från tid till annan väljer (”transportör partner”). Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller händelser utanför vår kontroll.

Risk och äganderätt

När vi överlämnar varorna till transportören övergår risken för förlust eller skada i transport till dig, med förbehåll för dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Skadat paket

Om paketet är skadat vid leverans ska du dokumentera med foton (paket stängt, paket öppnat, skyddsmaterial och produkt), spara emballaget och kontakta oss omedelbart. Se även /policies/refund-policy.

Hämta i butik (Click & Collect)

Vi erbjuder hämtning i butik för vissa produkter. Du meddelas när beställningen är redo för hämtning. Vid uthämtning kan legitimation och/eller orderbekräftelse krävas.

För produkter som kräver kylkedja kan särskilda villkor gälla (t.ex. kortare uthämtningstid) för att säkerställa livsmedelssäkerhet.

AVSNITT 6 – LIVSMEDEL OCH SÄRSKILDA VILLKOR (FÄRSKT OCH SKAFFERI)

Vi säljer både färska livsmedel (t.ex. ost och chark) och skafferivaror.

Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl gäller normalt att livsmedel inte kan returneras. Reklamation kan dock vara möjlig vid icke överensstämmande vara eller transportskada, enligt /policies/refund-policy.

Du ansvarar för att:

  • ange korrekt leveransinformation,

  • ta emot leveransen i tid,

  • hantera och förvara livsmedel på ett säkert sätt efter mottagande (t.ex. kylförvaring vid behov).

AVSNITT 7 – UTHYRNING (UTRUSTNING)

Vi erbjuder uthyrning av viss utrustning. Uthyrning kan bokas online och/eller i butik beroende på produkt och säsong.

7.1 Bokning och uthämtning

  • Uthyrning sker i dagsläget normalt med uthämtning i butik.

  • Vi kan komma att erbjuda leverans av uthyrning i framtiden. Om/ när det införs kommer villkor och avgifter att framgå vid bokningstillfället.

7.2 Avbokning

Avbokning med återbetalning kan göras senast 48 timmar före planerad uthämtningstid. Vid senare avbokning kan hyran vara ej återbetalningsbar.

7.3 Deposition (säkerhet)

Vid uthyrning tas en deposition motsvarande nypriset för produkten vid uthyrningstillfället. Depositionen återbetalas efter retur och kontroll, med avdrag för eventuella kostnader enligt nedan.

7.4 Hyrestid och sen retur

Vid sen retur gäller: 1 påbörjad dag = 1 dags debitering.

7.5 Skador, förlust och rengöring

  • Skada: debiteras utifrån skadans omfattning, med max nypriset som tak.

  • Förlust/ej återlämnat: debiteras till nypriset.

  • Rengöring: utrustningen ska återlämnas ren. Om den återlämnas smutsig debiteras en fast avgift på 200 SEK.

AVSNITT 8 – IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Tjänsterna och allt innehåll på webbplatsen (inklusive men inte begränsat till varumärken, text, design, bilder, grafik, video och ljud) ägs av Maison Raclette AB eller våra licensgivare och skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga lagar.

Du får använda Tjänsterna endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller på annat sätt utnyttja materialet utan vårt föregående skriftliga medgivande.

Maison Raclette, namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, design och slogans är varumärken som tillhör Maison Raclette AB. Shopify och dess varumärken tillhör Shopify.

AVSNITT 9 – VALFRIA VERKTYG OCH TREDJE PART

Du kan få tillgång till verktyg eller funktioner från tredje part (t.ex. betalnings- eller leveransfunktioner). Sådana verktyg tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”. Vi ansvarar inte för din användning av tredjepartsverktyg.

Tjänsterna kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Om du väljer att besöka sådana webbplatser gör du det på egen risk.

AVSNITT 10 – FÖRHÅLLANDE TILL SHOPIFY

Vår webbshop drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Alla köp och uthyrningar som görs via vår butik sker dock direkt med Maison Raclette AB.

Genom att använda Tjänsterna bekräftar du och samtycker du till att Shopify inte ansvarar för någon aspekt av transaktionen mellan dig och Maison Raclette AB. Du befriar härmed Shopify och dess dotterbolag från anspråk, skadestånd och ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dina köp eller uthyrningar hos oss.

AVSNITT 11 – INTEGRITET

Våra personuppgifter hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy: /policies/privacy-policy. Viss behandling kan också omfattas av Shopifys integritetspolicy.

Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst och förstått relevanta integritetspolicyer.

AVSNITT 12 – FEEDBACK OCH RECENSIONER

Om du lämnar feedback, recensioner eller annat innehåll ger du oss en världsomfattande, royaltyfri, underlicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, publicera och visa sådan feedback i syfte att driva, förbättra och marknadsföra Tjänsterna, i den utsträckning som lagen tillåter.

Du intygar att du har rätt att dela innehållet och att det inte kränker tredje parts rättigheter.

AVSNITT 13 – FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Information på webbplatsen kan ibland innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden, exempelvis avseende produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och att annullera beställningar om informationen är felaktig, även efter att beställning har lagts.

AVSNITT 14 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål. Du får inte använda Tjänsterna för att:

  • bryta mot lagar eller förordningar,

  • göra intrång i immateriella rättigheter,

  • sprida skadlig kod, spam eller vilseledande information,

  • trakassera eller skada andra,

  • kringgå säkerhetsfunktioner eller störa driften av Tjänsterna.

Vi kan stänga av eller avsluta tillgången till Tjänsterna om vi bedömer att Villkoren överträtts.

AVSNITT 15 – UPPSÄGNING

Vi kan säga upp detta avtal eller din tillgång till Tjänsterna (helt eller delvis) när som helst om du bryter mot Villkoren, eller om vi av andra sakliga skäl behöver göra det. Du förblir ansvarig för belopp som förfallit till betalning fram till och med dagen för uppsägningen.

AVSNITT 16 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER

Informationen som presenteras via Tjänsterna tillhandahålls som allmän information. I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsterna och produkter/tjänster ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”, utan uttryckliga eller underförstådda garantier, förutom där tvingande konsumenträtt kräver annat.

AVSNITT 17 – ANSVARSBEGRÄNSNING

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar varken Maison Raclette AB, våra partners, anställda, ombud, tjänsteleverantörer eller Shopify för indirekta skador eller följdskador som uppstår på grund av din användning av Tjänsterna eller produkter/tjänster som köps/hyrs via Tjänsterna.

Inget i Villkoren begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. konsumenträtt).

AVSNITT 18 – SKADESTÅND

Du samtycker till att ersätta och hålla Maison Raclette AB, Shopify och våra respektive närstående parter skadeslösa från krav, skador och kostnader (inklusive rimliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av att du bryter mot Villkoren, lag eller tredje parts rättigheter.

AVSNITT 19 – AVSKILJBARHET

Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms vara ogiltig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

AVSNITT 20 – HELA AVTALET

Villkoren, tillsammans med hänvisade policyer, utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende Tjänsterna och ersätter tidigare överenskommelser i samma ämne.

AVSNITT 21 – ÖVERLÅTELSE

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan överlåta Villkoren och våra rättigheter och skyldigheter utan ditt samtycke.

AVSNITT 22 – GÄLLANDE LAG OCH TVIST

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

Tvister som uppstår med anledning av Villkoren eller Tjänsterna ska i första hand lösas genom dialog med oss. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras av behörig domstol i Sverige, med Östersunds tingsrätt som första instans, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

AVSNITT 23 – ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa Villkor genom att publicera en ny version på webbplatsen. Väsentliga ändringar meddelas i enlighet med tillämplig lag. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter publicerade ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

AVSNITT 24 – KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om Villkoren eller våra policyer kan skickas till:

E-post: info@maisonraclette.se

Maison Raclette AB
Maud & Antoine THERIZOLS
Klövsjövägen 13, 845 97 Klövsjö, Sverige
Telefon: +46 72 240 05 97
Organisationsnummer: 559559-2386
Momsregistreringsnummer/VAT-nr: SE559559238601

Relaterade policyer:

  • Integritetspolicy: /policies/privacy-policy

  • Retur- och återbetalningspolicy: /policies/refund-policy

  • Fraktpolicy: /policies/shipping-policy

  • Villkor: /policies/terms-of-service